NFZ: Pacjenci nie przychodzą i nie odwołują wizyt. Liczby idą w setki tysięcy tylko w Małopolsce

Problem nieodwołanych wizyt lekarskich w Małopolsce nie tylko nie znika, ale przybiera na sile. Z najnowszych danych Narodowego Funduszu Zdrowia wynika, że w 2025 roku przepadło aż 227,5 tysiąca wizyt i badań. To sytuacje, w których pacjent był zapisany, ale nie pojawił się i nie uprzedził o swojej nieobecności.

Za tymi liczbami kryje się codzienność wielu poradni. Pusty gabinet, lekarz czekający na pacjenta i kolejka osób, które mogłyby skorzystać z tego terminu. NFZ podkreśla, że to nie tylko problem organizacyjny, ale realne obciążenie dla całego systemu ochrony zdrowia.

Miliony wysłanych wiadomości SMS z przypomnieniem o zaplanowanej wizycie, kampanie informacyjne, bezpośrednie rozmowy z pacjentami, rozwój centralnej e rejestracji. Narodowy Fundusz Zdrowia nie ustaje w wysiłkach, by ograniczyć skalę konsultacji, na których umówiony pacjent się nie pojawia. Niestety, nasza analiza pokazuje, że problem ciągle jest bardzo poważny - mówi Elżbieta Fryźlewicz Chrapisińska, dyrektor Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Krakowie.

Najwięcej nieodwołanych wizyt dotyczy ortopedii. W tej jednej specjalizacji przepadło 55 tysięcy terminów. Dalej są kardiolodzy, neurolodzy i okuliści. To właśnie tam najczęściej dochodzi do sytuacji, w których pacjent nie pojawia się bez żadnej informacji.

Dyrektor małopolskiego NFZ zwraca uwagę, że konsekwencje takich decyzji ponoszą inni chorzy.

W 2025 r. w Małopolsce przepadło aż 227,5 tys. nieodwołanych wcześniej wizyt i badań. Pusty gabinet, w którym medyk czeka na chorego, to realne obciążenie dla systemu ochrony zdrowia. Pamiętajmy, że w tym przypadku nasza decyzja może mieć bezpośredni wpływ na zdrowie innej osoby. Kogoś, kto dzięki nam dostanie szansę, by szybciej skonsultować niepokojące objawy czy wykonać badanie. Bądźmy solidarni – apeluje Elżbieta Fryźlewicz Chrapisińska.

Fundusz przypomina, że odwołanie wizyty to obowiązek pacjenta. W praktyce wielu z nich wskazuje jednak na utrudniony kontakt z przychodniami, zwłaszcza telefoniczny. To jeden z powodów, dla których rozwijana jest centralna e rejestracja.

System pozwala zapisać się i zrezygnować z wizyty przez internet, bez dzwonienia i stania w kolejce. W Małopolsce za jego pośrednictwem umówiono już 243 tysiące konsultacji. Dane pokazują, że w takich przypadkach rzadziej dochodzi do sytuacji, w której pacjent nie pojawia się bez uprzedzenia.

NFZ liczy, że rozwój e rejestracji i większa odpowiedzialność pacjentów pozwolą ograniczyć skalę problemu. Bo często wystarczy prosta decyzja, żeby ktoś inny mógł szybciej dostać się do lekarza.